Cuando nos certificamos en ISO 9001, hace tres años, los Comités de Calidad trimestrales resultaron un descubrimiento, pero ultimamente comenzaban a no aportar tanto como al principio, y los hemos redefinido, haciendolos más plurales.
Lo curioso, es que me parece que deberíamos de haber empezado por ahí: cada responsable de un proceso (compras, comercial, producción, etc.) presenta un informe, explicando al resto como ha ido su proceso en el último trimestre. Esto supone una mejora sustancial, porque hasta la fecha, era la persona responsable de Calidad quien hacía un solo informe de no conformidades y reclamaciones, refiriéndose a todos los procesos.
Esto supone una mejora porque el analisis corresponde al responsable del proceso, que tiene información de primera mano. Ahora estamos preparando el primer Comité plural, que será este sábado.
No hay comentarios:
Publicar un comentario