Producto en garantía ¿reparación o sustitución, o devolución del dinero?

Aunque en principio, la garantía solo obliga al comerciante a la reparación o sustitución del producto defectuoso, hay ciertas ocasiones en las que el consumidor puede optar por otra solución. La rebaja (el consumidor conserva el bien, pero a menor precio) o la resolución del contrato (el consumidor devuelve el bien, y el comerciante devuelve el dinero). Para que pueda exigir esto el consumidor, ha de darse una de estas circunstancias:

• que la reparación o sustitución no se hayan llevado a cabo en un plazo razonable
• que la reparación o la sustitución generen mayores inconvenientes para el consumidor
• que no sea exigible la reparación o sustitución (es imposible o desproporcionado)
• el fracaso en la reparación o la sustitución: se intentó, pero no pone en conformidad el bien con el contrato

Está bien saberlo.